プリンターがアプリ内に表示されない場合は、次のことを試してください。

1)。プリンターの電源を入れます。プリンターの電源が入っている場合、インジケーターは緑色または青色のライトで点灯します。注: 充電中はインジケーターがゆっくりと緑色に点滅します。電源が入っているかどうかを確認するには、充電ケーブルを一時的に取り外します。

2).セルフテスト ページを印刷し、MAC アドレスがあるかどうかを確認します。プリンタの印刷準備をするには、ラベル用紙がトレイ内にあることを確認し、用紙トレイ カバーを閉じたときに最初の完全なラベルがプリンタからはみ出るように引き出します。電源ボタンを 2 回押して、プリンターがラベルを開始位置に引き込みます。電源ボタンを 1 回押して、セルフテスト ページを印刷します。 MAC アドレスが見つからない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。

3).電話機の Bluetooth を有効にします。 Android を使用している場合は、位置情報も有効にする必要がある場合があります。

4).電話機で利用可能な Bluetooth デバイスのリストに「P21」が表示されるかどうかを確認します。表示されないが他のデバイスに接続されている場合は、続行する前にデバイスを切断する必要があります。プリンターは同時に 5 台のデバイスに接続できます。プリンターの再起動、Bluetooth を無効にしてから再度有効にする、アプリの再起動、電話の再起動を試すこともできます。

5).プリンターが他のデバイスに接続されておらず、電話機の Bluetooth デバイスのリストに表示されない場合は、プリンターの Bluetooth と電話機のネットワーク設定をリセットします。これでも問題が解決しない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。

モバイルネットワークをリセットする方法 (Samsung)

①「設定」アプリを開きます。

②下にスクロールして「全般管理」を選択します。

③下にスクロールして「リセット」を選択します。

④「ネットワーク設定をリセット」を選択し、「設定をリセット」を選択して次に進みます。

⑤「リセット」をクリックして確定します。画面の下部に「ネットワーク設定がリセットされました」というプロンプトが表示されたら、リセットは完了です。